时间：2023-09-15
升博体育合同上明确写明：网站设计让客户不满意，全额退款。 中企动力科技：客户退款保单需走分公司程序 为了进一步了解此事，记者联系了中企动力科技有限
为了进一步了解此事，记者联系了中企动力科技有限公司。客服编号为1014号的工作人员告诉记者，临沂市兰山区爱卡尔商贸有限公司与中企动力科技有限公司临沂分公司签订的保单在总部有登记。登记中也只是提及客户临沂市兰山区爱卡尔商贸有限公司对中企动力科技有限公司临沂分公司设计的网站不满，要求退还全款。但是总部中企动力科技有限公司至今没收到中企动力科技有限公司临沂分公司的退款保单。
对于李先生反映的5000元网络安全认证费用，该客服工作人员表示不清楚升博体育。“李先生如需退还全款的话，需向中企动力科技有限公司临沂分公司上交材料，走相关程序，中企动力科技有限公司一旦收到分公司的报单升博体育，就会退还款额。”
另外，当记者咨询中企动力科技有限公司对李先生反映的问题会做如何处理时，该名客服表示，他只是售后服务人员，并不负责处理相关事宜。记者又试图询问中企动力科技能够处理此事的相关负责人或部门联系方式时，该客服拒绝对此作出回答，称该公司的各部门间无相关联系，未给予记者透露其他任何信息。
就此，记者咨询了山东品众元律师事务所的律师杨瑞升博体育。杨律师认为，中企动力科技股份有限公司、北京中企网动力数码科技有限公司与临沂兰山区爱卡尔商贸有限公司形成了合同关系，双方的权利义务应当按照合同的约定行使，如出现争议应按照《合同法》的相关规定解决。
同时，在补充协议中升博体育，中企动力科技股份有限公司临沂分公司商务代表明确承诺：“网站制作设计达到客户满意为止，不满意全额退款”升博体育。虽然该承诺对中企动力科技股份有限公司要求比较严格，但该承诺并不违反法律强制性规定，应当认定有效。据此，临沂兰山区爱卡尔商贸有限公司如认为网站制作设计不满意，则享有解除合同的权利，中企动力科技股份有限公司要求扣取5000元网络安全认证费于法无据。
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