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升博体育自中国加入WTO以来,秦皇岛市对外贸易取得了突飞猛进的发展。正确有效的企业英文外宣网站可以为海外顾客提供企业信息,帮助企业树立良好的企业形象。然而,研究发现,目前很多英文外宣网站因为存在网站使用、语言翻译、网络技术等各种问题而难以发挥其预期的作用,还有一些向欧美出口的外贸企业尚未建立英文网站,这给秦皇岛市企业对外宣传造成了不利影响。据此,笔者及相关课题组工作人员展开了对秦皇岛市企业英文外宣网站的调查活动,组织专家对主要外贸企业英文外宣网站进行质量评估,找出存在问题并提出有针对性的解决方案,以期为秦市企业英文外宣网站质量提升提出有益的参考。
(1)秦皇岛市企业英文外宣网站质量存在哪些问题?(2)如何提升秦皇岛市企业英文外宣网站质量?
秦皇岛市的52家企业的英文外宣网站。这些企业主要包括:中信戴卡股份有限公司、中国煤炭工业秦皇岛进出口有限公司、宏启胜精密电子(秦皇岛)有限公司、万基钢管(秦皇岛)有限公司、中粤浦(秦皇岛)马口铁工业有限公司、秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司、秦皇岛紫龙生物科技有限公司、秦皇岛天然芳香科技有限公司等。
(1)数据搜集平台:a.国内外B2B平台(如阿里巴巴、中国制造、环球贸易网、世界工厂等);b.企业黄页(如欧洲贸易名录 ,美国黄页等);c.国内外行业展会网(如全球展览业协会http://)等。
(2)企业英文外宣网站质量评估表。在调研前期,课题组成员已经通过收集大量国内外英文网站的实例,并从功能翻译学角度对其进行分析,总结出企业网站翻译策略和网站设计的原则,建立了较为完善的企业英文外宣网站质量评价体系并制作了专门的评分表。
课题组成员通过大量搜集秦皇岛企业在国内外B2B平台、企业黄页、国内外知名行业展会网等网络宣传平台所的企业信息,来研究秦皇岛市企业英文外宣网站的建立、功能及使用情况。此外,课题组成员组织由英语语言翻译专家、网络技术专家和企业行业专家组成的专家组进行评审,以企业英文外宣网站质量评估表为主要测试工具,选取所收集的30份秦皇岛市企业英文外宣网站样本进行质量评估,针对常见的语言翻译、文化转化和网络技术等方面的失误进行分析,提出相应的解决方案,为保证测试的效度和信度,被测的52家企业均未被通知参加本次英文网站质量测评。
根据调查测试,90%以上的被调查企业都在国内外各种B2B电子商务平台、企业黄页或行业展会上注册并了英文公司信息,但仍有超过50%的秦皇岛外贸企业受建站成本、重视不够或目标客户语言非英语等因素尚未建成专门的英文外宣网站,如主要出口国为日本和韩国的秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司。一些企业已经建成了较为完善英文网站的企业,如中信戴卡、万基钢管、中粤浦项(秦皇岛)马口铁工业有限公司、秦皇岛生物科技有限公司、秦皇岛天然芳香科技有限公司等三十多家企业。一些企业在官方网站上虽有英文版链接,却无法打开,如秦皇岛耀华工业技术玻璃有限公司。此外,还有一些企业正在筹划建立英文网站。从英文外宣网功能上说,偏重于电子商务型的占82%,偏重于多媒体广告的45%,偏重于产品展示型占52%。
已经建成企业英文外宣网站或在电子商务B2B平台和黄页的产品英文信息的企业网页主要存在英语翻译、网络技术及网站使用等方面的问题。
总体上说,秦皇岛市很多企业网站中的英译仍停留在直译层面,没有充分考虑到国外读者的文化背景与思维模式,在语言转化、信息处理、谋篇布局等方面出现了许多失误,译文难以达到理想的效果。这些错误大致可分为语用性翻译错误,体现在信息取舍及谋篇布局失误;语言性翻译错误,主要体现在词汇、语法、拼写与标点错误、漏译、搭配不当、句法混乱、逻辑不清等;文化性翻译错误,如机械对应、语体风格偏于汉语式的书面化、逻辑表达偏向于汉语式归纳方法等。具体实例分析如下:
(1)语用性失误。大多数被测评的企业网站英文版面布局照搬其中文版面,如一些企业还把中国人关心,而欧美人不甚感兴趣的的新闻部分放到了英文网站最显眼的中间位置,并占大量篇幅。以中信戴卡股份有限公司英文网页(http:///en/)为例,网站中间大量放置公司新闻,而欧美客户所感兴趣的产品信息和服务却被放置一边,把只针对于向中国人招聘的信息栏放到了新闻右边的醒目位置,而没有进行必要的删减。
(3)文化翻译失误。在语体风格层面看,“招聘”被直译为书面化的“Recruitment”,而不是亲切口语型的“Join us”。
(4)语篇结构失误。戴卡公司将关于我们(About Citic Dicastal)这一栏将董事长致辞(Speech of the president)、公司领导(leaders)放到了企业简介(company profile)的前面,这比较符合中国人的“归纳式”思维习惯,即先摆事实,再下结论,把最重要的信息放在后面,却不符合欧美“演绎式”,即先交代主题,开门见山,行文简洁。大多数企业的英文简介将中文简介全部翻译过来,缺乏必要的技术处理。如万基钢管的英文网页正中间是大篇的辞藻华丽的企业简介,而产品信息却需要客户进行仔细查找才能在分类栏中找到。值得肯定的是,戴卡公司在图片取舍部分处理得很恰当,如将中文企业简介后面所附的各种在中国获奖的荣誉证书删除,并在英文网站中附上公司办公大楼的图片,比较符合西方审美。
(1)网络技术问题。一些企业网页不够符合西方审美,很多企业网站排版混乱,条理不清。如万基钢管的英文首页排版局促,而中粤浦项(秦皇岛)马口铁工业有限公司的英文首页图片、文字、栏目出现了蓝、红、绿混搭的情况,颜色不够协调。(2)经性能测试,很多在国内能够打开的英文网站,到国外打不开,或者速度很慢。原因是中国的出口带宽小,国外客户访问国内网站就存在瓶颈问题。(3)就实用性而言,很多网站中看不中用,如有些网站显示在线咨询业务,却经常没有业务员在线。就更新度而言,很多企业对于网站更新不重视,尤其是英文网站的更新更加滞后。如根据网站信息显示,中信戴股份有限公司的英文网页上次更新时间为2011年9月15日,而中文网站则至少是于2012年后进行更新的。
(1)根据翻译要求谋篇布局。何森梅(2008:53)指出“外国设计师指出,在西方国家,几乎没有企业会在自己的网站添加国内新闻,甚至行业新闻都很少,西方客户最重视的是产品和服务,所以修改后的英文网站最好使用编译中摘译的翻译方法”,适当删减或变更。如中粤浦项(秦皇岛)马口铁工业有限公司http:///en/main.php的英文网站的新闻只有栏目,没有内容,造成版面浪费,可以将这一部分安排成企业产品和服务信息的更新情况。(2)采用逻辑层次编译法。如企业简介一般都会有大段文字性说明介绍企业的成立、总部、资本和员工等内容。建议译文采用文本链接的方式,如:“Founded·Year headquarter·place”。翻译完之后,可将下划线内的内容设计为超文本形式,置于主界面,将括号内的内容设计成超链接文本,将原文的逻辑层次梳理清楚,让国外浏览者掌握取舍信息的并符合其演绎式的思维习惯。
(1)充分利用网络资源提高访问频率。制作再好的网站没有客户访问也是没有价值的。企业要提高英文外宣网站访问率,可以通过利用搜索引擎工具、本行业各专业展会网、B2B电子商务平台和国际知名黄页等平台列出企业英文网站信息,开发跟踪客户并将网站信息发给客户也不失为一种好的方式。(2)提高企业英文外宣网站在国外的运行速度。建议使用CDN网站加速技术提高英文外宣网站的性能。CDN即内容分发网络(Content Delivery Network),通过使用 CDN技术,可以把企业放置于国内的网站原本的复制一份到各个国家的服务器上,让各个国家的浏览者可以就近访问到中国企业的网站。(3)如果企业没有条件开通在线英文咨询服务,可以把这个服务变成英文站内信箱服务。
根茨勒曾指出,“文化转换”与“交际互动”是功能翻译理论的核心(贾文波,2007)。据此,建议译者把翻译发起人或委托人(即公司方)对翻译的目的、译文读者(即海外客户)对译文的期待作为翻译过程务必考虑的因素。对源语言是“再现”还是“改编”,一切根据网站翻译目的、要求和功能而定。建议网站译者最好为熟悉本公司业务和海外客户需求并具有扎实中英文功底和网络技术知识的公司内部专业翻译担当,如译者和发起人同为一人,其与译文读者的“文化转换”与“交际互动”则更容易进行,译者不再是一个被动的文化翻译工作者,而是英文网站建设的主要参与者。
[1]何森梅.从目的论看中文企业网站的英译策略[J].黎明职业大学学报,2008(1).
1.中小企业,是现代社会经济生活的基本单元。在中国电子商务应用与发展的过程中,中小企业的作用相当重要。中小企业应用电子商务的时机取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入。在相关需求与市场持续繁荣增长的同时,中国中小企业电子商务市场还存在电子商务普及面不广、应用范围较窄等问题,还需要对中小企业应用电子商务的时机选择依据进行更进一步的研究。
一个完整的电子商务系统包括前台和后台两部分,前台系统主要是面向客户群和供应商,负责接受客户订单,向供应商发出订单,实现网上交易和支付;后台系统主要是实现对企业的销售、采购中的信息流、商流、物流和资金流进行有效地管理,其主要依赖企业内部信息系统的建设。
当然,企业实施电子商务策略时需要建立一个完善的电子商务系统,但建设和维护一个功能完善的系统需要很高的费用。所以实施电子商务商务策略首先要求企业必须具备一定的实力。但从目前情况来看,有些中小企业虽然创建了电子商务模式,可由于后台信息系统不能提供库存、生产、采购、运输、客户等信息,造成前台系统不能获取相关信息电子商务论文电子商务论文,不能对市场信息进行有效的处理,前后脱节,致使客户满意度下降,无形中造成客户流失,企业效益不能得到有效提高。
可见,中小企业必须具备一定的实力,全面实现信息化、信息融合,才能有效展开电子商务。
企业通过开展电子商务,能有效的扩大客户群,疏通供应链。一般而言,任何类型的企业都可以也应该开展电子商务,但不同类型的企业在条件上仍有一定的差距。中小企业选择电子的商务模式时首先要考虑企业产品定位,是希望开拓新的产品,还是要要延伸现有产品的市场空间。同时必须选好合适的产品类型,否则企业很难赢利,因为并不是所有的产品都适合在网上销售。
通常情况下,产品为无形产品的企业如果搞电子商务,很大情况下只起到宣传作用,实质性的效益很小毕业论文格式会计毕业论文范文。但对于有形产品,亦要分类讨论,有些产品本身价值较低,且运费较高,不适合远距离运输,搞电子商务策略固然能增加信息流通,但供应商不得不考虑产品效益,客户亦不会忽视产品的实际价值。
电子商务系统的建设和维护需要一套复杂的管理系统。企业管理的程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。同时组织环境也必将伴随电子商务的发展变得更加具有复杂性和变动性,因此中小企业的管理水平对电子商务的开展具有重要的影响。
电子商务模式使企业与消费者之间的关系发生了深刻的变化,出现了新的价值机会。电子商务模式给企业经营带来的价值不同,对企业的管理条件要求也是不同的。所以在选择企业电子商务模式前要先从企业管理角度出发,可以考虑采用信息沟通技术[16]、中小企业的战略定位、企业的人力资源管理、企业的科学管理基础等。
企业网站的电子商务功能被挖掘出来之前,它更像一张企业“名片”,可以起到企业品牌宣传的作用。目前,能充分利用互联性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎推广服务。据北京紫博蓝科技发展有限公司统计,中国的上网用户中,几乎所有人都使用过搜索引擎。以谷歌为例,网民每天在谷歌上进行超过2亿次搜索;每月使用谷歌搜索的用户超过8700万;每年使用谷歌搜索的用户超过10个亿。这对寄希望于网络营销推广自己企业网站的中小企业们绝对是个利好消息。
综上所述,中小企业更应进一步加大对电子商务的使用和普及电子商务论文电子商务论文,以提高获取信息效率,进一步降低交易成本。对于海外广大的中小型线上和线下的零售商、采购商来说,对于中国制造的需求一直在持续增长,这是一个现实。随着新技术的出现和前期产业探索,已有了逐步清晰的模式。更重要的是,全球再没有别的国家能在货源优势方面与中国比较。目前B2B模式在中国还处在粗放阶段,但未来会有更多的细分和发展。从这个角度说,在当前的经济危机之下,广大中小企业要抬头看路,在电子商务方面着眼长远,敢于进入和突破,通过今天的努力把握明天的机会。
要想正确掌握进入电子商务的时机,必须能够判断出消费行为,行业竞争,经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2至5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月时间,但规划,开发,测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统,2至年的开发时间并不罕见,如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改,则前期所需要的时间会更长。另一方面,现在信息技术的发展日新月异,呈几何级增长,从而使预测未来变得非常困难,能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面,最好的方法是咨询专业人士。总之,设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划,如果采取消极观望有态度,则很有可能贻误时机。
应用电子商务对企业来说是相当重要,由于中小企业无法投入更多的资金去宣传自身,因为低成本高回报的电子商务越来越被企业看好,企业花几千块钱建立一个电子商务网站,通过网站和潜在客户交流以达成交易,这也是企业最关注的收益。很多时机都需要应用电子商务,如企业进行参展或企业最新推出一款产品都是企业建立电子商务的时机,但企业必须把握好时间,一般要在参展会或推出产品前一个月着手建设电子商务论文电子商务论文,这样才能保证网站制作完成。
机会是不会等人,越来越多企业都希望推广自己品牌和产品,特别是一些中小企业纷纷建立自己的网站来推广和传播信息,让更多企业人士了解他们和拓展国际市场,利用互联网这个最省钱最有效的工具越来越被商家看好,五年前Barnes是美国最大的书店,但一直未建立电子商务,而另一家小公司Amazon在当时效益不是很理想的时候抓住电子商务这块市场率先建立了自己的“企业网站”,利用它在Internet上从事线上销售,不到三年的时间,Amazon取代了Barnes成为世界上最大的书店。由此所见,今后的市场再也不会等人,动作快抓住适当时机的公司将会获大部份的客户订单。
中小企业因为存在网络化需求,所以正在成为提供上网技术的网络公司的新目标顾客毕业论文格式会计毕业论文范文。许多公司用免费或低价的行销手法,来吸引客户,很多公司根本就没有什么成功作品,或者是刚成立的公司,交给这样的公司建设的最终结果就是设计出来的作品体现不出专业水准,更可能影响站点成功,因此见意最好是货比三家,了解本身状况与对方实力后再进行实际操作。
中小企业建立电子商务的好处在于将企业和企业广告信息设在世界最大的大市场内,并分门别类排列到应有的位置,便于大量寻找信息的客户的检索。这样的效果最直接的反馈就是企业业绩会直线上升,或者呈指数地增加,给企业带来最大的利益。另外还可以提升、拓展、纵深的形象、价值、外延,并可以通过提供互动、亲切的客户关系管理,最终建立线上推广营销根据地。
企业与企业之间的竞争越来越大,因此中小企业必须尽可能地推广自己,以前有实力的企业大多采用电视广告和报纸方式,但电视广告非一般企业能承受得起,而报纸这种营销手段当今来说效果不太理想,因此企业都把目光投入价格便宜效果很好的互联网来上推广自己,这其中也有多种方式,如可在一些门户网站上打些广告或在百度上竞价,据了解这样的费用每年在几万至几十万左右,如此高的价格对中小企业来说也不是理想的手段,但利用电子商务来推广宣传价格就少了许多了电子商务论文电子商务论文,一个企业可能只要花费几千元就能建立自己独立的电子商务平台来推广宣传自己品牌和产品,由于是独立的所以效果也比较理想,而且在建站过程中只要融入网络营销有相当不错的效果。企业要把握时机,时机不会等人,因此在以上条件满足的情况下越早建立电子商务会带来更多收益。
目前,众多行业网站如潮水般涌现,这对中小企业来说是一个天赐良机。新网站在推广期大多采用免费策略,所有信息向用户开放,不收取任何费用。企业可使用搜索引擎等手段,多多寻找相关行业的新网站,利用这些免费机会获取信息。
当前,中小企业完全可以通过自建网站,开展电子商务。当然,与网上商家取得联系之前,企业需做一些必要的资料准备。因为通过互联网进行的大多交易环节不需见面,所以对自己公司、产品、服务的介绍资料成为必备品。这些介绍资料可以给对方留下深刻的第一印象,企业有必要多花一点功夫和心力将资料制作得丰富、美观和专业。
本文为中小企业应用电子商务时机选择提出了相关策略和方法。企业要想正确掌握进入电子商务的时机,必须能够判断出消费行为,行业竞争,经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响,为中小企业提供了选择电子商务时机与模式的策略。
[1]中国电子商务协会.电子商务定义与分类[J].中国电子商务发展分析报告. 2003.12. 1~3.
[2]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因[J].改革与战略.2009.7:130~133.
互联网与报纸、杂志、广播、电视等媒体相比,具有信息源头更多、表现方式更丰富、传播速度更快、社会影响更广等优势。如何运用这一新兴媒体为企业发展提供更优质的服务,是需要企业宣传部门深入思考的新课题。
广东云浮广业硫铁矿集团有限公司是亚洲最大的硫铁矿山企业。成立20多年来,云硫集团一直对宣传工作非常重视。早在建矿之初就建立了一个较为完备的宣传工作体系,成立了企业报社、广播站和电视台,培养了一支富有经验的宣传队伍,企业宣传工作搞得有声有色。近年来,云硫集团意识到互联网是进一步改进加强宣传工作的重要手段,于是从机构设置、人员配备、设备投入等多方面人手,快速建立起企业网络宣传工作体系,取得了凝聚内部员工、展示企业形象、扩大企业影响力的良好效果。
要搞好网络宣传工作,建立企业门户网站是基础。为搞好企业门户网站的建设、维护和管理,云硫集团于上世纪90年代初便成立了企业信息中心,购置了服务器、电脑等设备,引进和培养了一批计算机维护管理专业人才,建立了企业内部局域网。1998年7月,云硫集团开通国际互联网。1999年1月,云硫集团互联网域名通过中国互联网信息中心审定并获注册,云硫集团企业门户网站正式建立。2006年3月,云硫集团利用自身技术力量对企业门户网站进行了首次改版,设立了企业简介、组织架构、云硫新闻、领导视察、外事往来、产品信息、企业文化、云硫艺苑等多个栏目,开始对企业产品和企业形象进行全面、系统的宣传。
网络宣传在技术和表现方式上有别于报纸、广播等传统媒体,但在宣传队伍建设方面却有相通之处。云硫集团在抓好网站维护管理人才培养的同时,依托企业原有报纸、广播、电视的通讯员队伍,建立起一支覆盖到车间班组的网络宣传队伍。为不断提高网络宣传队伍的工作水平,云硫集团还每年组织他们进行业务培训。
云硫集团门户网站突出重点,全力抓好“云硫新闻”栏目的建设,企业新闻报道力求做到“快、好、严”。“快”就是要求新闻稿件上网的速度要快。云硫集团董事长黄文非常重视网站新闻的速度,要求企业重要新闻必须在24小时内上网。“好”就是要求网站的每条新闻都要经过认真采写和编辑,力争做到真实可信、结构合理、语言流畅、图文并茂,确保有较高质量。“严”就是要求所有上网的新闻都要按照报送流程进行严格审核,重要新闻必须经过集团领导审核才能,以确保符合真实性、必要性和保密性的要求。目前,“云硫新闻”栏目以其新闻内容丰富、更新速度快、编辑质量高而深受职工群众的喜爱,并获得上级领导和同行企业的好评,成为门户网站的金牌栏目。
为调动宣传队伍的积极性,鼓励通讯员在做好企业门户网站宣传工作的同时,积极向上级网站、行业网站、政府网站和各大新闻媒体网站投送有关宣传云硫集团的稿件,并特别制定了宣传报道奖励办法。该奖励办法规定,凡被市级以上各类新闻媒体采用的优秀稿件,其作者均能获得相应的现金奖励。宣传报道奖励办法的实施,极大地调动了宣传队伍的积极性,有效地提升了云硫集团的企业形象,扩大了云硫集团的社会影响力。
广开言路、双向沟通,是企业宣传工作需要加强的重要方面,也是企业门户网站亟待开发的一大功能,设立员工论坛就是一个值得采用的方式。员工论坛可以为员工之间互通信息、加强交流提供很好的机会,有利于企业统一思想、团结广大员工为实现生产经营目标共同奋斗。网上员工论坛是开放式的,因此要坚持正确的舆论导向,加强对论坛内容的引导和管理,防止发生负面影响。为此,建议论坛实行实名注册制度。
为及时妥善解决员工与企业之间的热点焦点问题,维护企业正常的生产工作秩序,就必须畅通渠道。因此,企业可以参照政府部门的做法,在门户网站上开辟“大厅”栏目,为职工群众提供可以随时反映问题的平台,以有效避免渠道不通而导致的矛盾激化。另外,企业领导和职能部门也能够通过“大厅”及时了解维稳信息,从而及时采取措施、化解矛盾,确保企业的和谐稳定。
网络融合了传统媒体各种展示形式,集图、文、视、听等多种功能于一身,前景广阔,潜力巨大。目前,企业网站绝大多数只采用图文展示方式,而忽视了网上视频的重要作用。在企业门户网站上增设“企业视频”栏目,能更好地运用视听新技术向更广大的人群生动地反映企业动态,宣传企业形象,推广各种产品。
随着博客在中国的迅速发展,企业逐渐发现这种新型网络营销工具所体现出来的价值。对于企业来说,博客营销成为了一种新型的营销利器,那么企业该如何利用它达到其营销目标是企业面临的营销新课题。
我们要了解什么是博客营销首先要从什么是博客说起。博客就是网络日记,英文单词为BLOG(WEB LOG的缩写)。博客这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见升博体育,博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。博客营销,就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。企业建立博客,将其作为企业对外宣传的窗口和平台,实现企业与消费者之间的联系与互动。
“企业博客”是利用博客形式将企业各类商务、办公和交互活动进行有效整合,建立一个以企业为中心,以“行销”、“传播”、“互动”和“协作”为主要功能的企业信息交互和商务协同门户。“企业博客”又可分为“公共企业博客”和“内部企业博客”。“公共企业博客”是企业深化品牌形象、拓展网络营销,加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。“内部企业博客”是博客企业内部商业应用的具体表现,是企业内部开展沟通交流、深化组织管理、加强团队协作、进行知识管理、打造企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。
开展电子商务的企业,网站推广是企业网络营销工作的基本内容,但是大量的企业网站建成之后由于缺乏有效的推广措施,导致其知名度不高且访问量过低。这个时候创办企业博客成为获得有价值网站链接的有效途径之一,通过在知名博客网站博客文章.并在文章中引用企业网址,其结果不仅可能直接带来新的访问量,也增加了网站在搜索引擎中的排名优势这种链接可以单方面被博客网站连接而不需要在自己的网站上链接很多的博客网站。
企业可以带着商业目的建立博客,在自己的博客文章中,通过传递个人的思想影响客户和同行开展博客营销。博客内容在博客托管网站上,如博客网( 省略)、中国博客(省略)等。而这些网站由于越来越多的用户开始阅读博客文章并开始自己的博客写作,积聚了大量的人气。具有较高价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的,利用这种方式开展网络营销,是博客营销价值的最直接体现。
企业可以由阅读博客知道用户与潜在用户对其业务的看法,企业可以利用博客向顾客传递业务信息,并从顾客那里获得实时的回应。而且企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的读者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流,使得在线调查更有互动性。这样不仅提高了在线调查的效果,而且降低了调查研究费用。
博客营销让企业从被动的媒体依赖转向自主信息。在传统的营销模式下,企业往往需要依赖媒体来企业信息,这样对信息传播内容和方式等有较大的限制,而且往往需要支付较高的费用。而在博客营销模式下,营销人员可以随时所有希望的信息,只要这些信息没有违反国家法律,同时对用户是有价值的。而且这些信息不需要支付昂贵的费用。
一方面,建立博客平台成本低。目前,博客平台的建立一般有两种方式:在已有的企业网站上增设博客频道,选择第三方博客托管网站开设博客账号。无论是哪种方式,企业均只需投入很少的资金,而且风险也较小。另一方面,营销推广费用低。无论是在博客中进行用户在线调查或在博客中投放广告、或者进行其他形式的促销推广,所带来的费用成本都是比较低的。
企业在博客营销实际操作过程中,需要解决好以下几个主要问题,才能避免操作的盲目性。
企业博客旨在与顾客沟通感情,塑造自身的人性化特征。为了保证企业博客点击率,必须安排专人来写企业博客,而且这些专门人员必须有相当的文字功底,同时又熟悉企业的一切信息,这就需要企业选出适合的人员积极写博客并维护自己的博客,并且不要过多地规定博客写作规范来约束这些专门人员。同时,博客营销也应正确处理个人观点与企业立场的关系,维护公司形象,并防止公司机密泄漏。
企业建立博客,要有明确的主题。围绕着与自己企业产品、行业或技术相关的主题发表企业的观点,表明自己的态度,不管消费者赞不赞同,都会给消费者留下较深刻的印象。在博客营销过程中,要秉承博客的主题,切忌漫无目的、与主题相关性很小的信息,同时也要及时清理与用户讨论的主题无关的信息。
从博客平台的选择来看,一般来说,应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站,这些资料可以根据()全球网站排名系统等信息进行分析判断,对于某一领域的专业博客网站,则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力,影响力较高的网站,其博客内容的可信度也相应较高。如果必要,也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
企业应坚持长期利用博客,不断的更换其内容,这样才能发挥其长久的价值和应有的作用,吸引更多的读者。因此进行博客营销的企业有必要创造良好的博客环境,采用合理的激励机制,激发博客的写作热情,促使企业博客们有持续的创造力和写作热情。
博客营销作为一项营销活动,其计划和实施都要保持完整性。由于博客营销是从顾客内在需求出发,更多地是从影响潜在客户开始,企业需要长期坚持,才可能从根本上树立博客的个性,获得顾客的认可,实现良好的营销效果。
博客作为一个新型的营销平台,在网络经济的时代,企业应该好好的利用这一平台,为顾客提供更加好的服务,提高顾客对企业产品的忠诚度和品牌的归属感,这是企业营销的目标,不论世界如何改变,企业的营销的最终目标是不会改变的。
中国互联网产业在过去十年高速发展,已经完成了由门户到内容的竞争,未来发展的潜力巨大。门户网站、网络游戏、SNS、社区论坛、视频网站、C2C等细分行业均经历了不同程度的快速发展、洗牌整合,逐渐走向稳定成熟。
中国互联网企业发展的过程和传统企业有很大的差别,由于信息复制的成本几乎为零,互联网企业的构建成本要远远低于传统企业,这导致互联网企业的竞争分为两大阶段。在第一阶段内,市场带头者拓展新的市场,此时将有大量的竞争者涌入市场,以求得发展先机。由于进入门槛较低,此时,市场将陷入无序恶性竞争中。当市场较为成熟时,互联网企业间的竞争进入第二阶段。此时,会出现市场突变的诱因,导致市场开始出现大洗牌。大批实力较弱的中小企业将在这个阶段被淘汰。市场中会剩下数量有限的少数企业。由于信息产品发展的网络效应,此阶段竞争的结果通常是赢家通吃,每一个细分市场最终只有一个龙头企业取得压倒性的胜利。
根据中国互联网企业在各个细分市场的竞争表现,我们对中国互联网企业的竞争经验进行了总结。互联网企业做领头者能够占有国际市场的主要份额,而做追随者只能在中国市场内部独占鳌头;互联网企业需要策略方面的创新,打破同行之间的同质竞争;锁住忠诚用户将成为互联网企业竞争的关键;用户群的喜好决定了同类互联网服务提供商的成败。
中国互联网企业在过去十年形成的竞争格局未来变数很大。互联网企业在过去的十年中已经形成了新浪、淘宝、百度等行业的巨头。但是,互联网的行业特点决定了一个新的技术有可能带来颠覆性的改变。例如,2009年提出的框计算技术很可能会改变现有搜索引擎网站已经形成的市场格局。技术导向型的网站很可能面临一个关键技术改变全局的情况。
中国互联网企业扎堆现象严重,成功的运营方式很快会被拷贝,缺乏创新。以网游市场为例,盛大以一款韩国游戏奠定了其在中国网游市场的霸主地位。盛大的成功启发了各大门户网站,一时之间,网游业务成为各网站盈利的主要利润增长点。征途游戏在分析了盛大传奇运作模式的利与弊之后横空出世,改变了网络游戏的新的收费方式,成为新的成功的典范。QQ很轻易地就可以在其平台上拓展各种游戏,成为网游市场的中坚力量。然而,在网游市场的发展中,创新的模式却乏善可陈。新的游戏在不断研发,然而基本模式却大致雷同,打怪、过关、升级成为几年不变的主题。引入各种国际知名游戏,如:魔兽世界,但中国市场缺乏本质的创新。
语言的天然障碍使得互联网运营商能够迅速拷贝国际最新互联网服务,获得本土市场的暂时领先,但这种优势在渐渐淡化。当Facebook在美国广泛流行开来,校内模仿其运营方式并在中国抢占SNS社区的领导者的地位。然而,当微博Twitter开始流行时,中文版本的微博“饭否”和“嘀咕”等网站和校内相比显然没有那么成功。其主要原因是,语言障碍所造成的互联网的国界在渐渐淡化,用中文在Twitter上信息一样的简单、便捷,而且传播得更广。当国际互联网服务运营商越来越迅速地开拓中国这一新兴市场时,本土运营商需要考虑何种策略能够使其成为市场的引领者而非跟随着。
由于中国知识产权保护的力度有限,成功企业的运作模式很快就会被剽窃,相对优势的企业如同生活在风口浪尖,每天都将面临新的挑战。开心网在SNS社区的成功典范,启发了同行业的竞争者。千橡网完全模仿开心网的风格,注册了kaixin.省略的成功很快引来其他类似网站的模仿,其相似度高到难辨李逵和李鬼。2005年YouTube的成功引发了视频网站的井喷发展,从2006年到2009年,风格相仿,内容相仿的视频网站随处可见。
中国互联网用户群体众多,相对忠诚度较低,内容导向型的网站很容易失去自己的已有用户群。中国互联网用户年龄、职业、学历等个体差异跨度很大,网站很难找到合适的切入点吸引大范围的受众。信息内容主导的网站中,用户更加在意是否能够在第一时间看到想要的信息,而对信息的出处并不在意。一旦网站不能实时跟进用户的需求,在内容方面未能领先,将很快失去已有的用户群。
互联网的版权保护和隐私保护将成为大多网站生存的达摩克利斯之剑。一方面,开放网站的内容很多是由网站用户提供,其来源是否违背版权规定很难判定。另一方面,网站提供的新闻和运营模式也有很多拷贝之嫌,而此类盗版一直缺乏合理的管理手段。很多网站能够生存的原因是互联网上的拷贝成本非常低升博体育。随着技术的更新,互联网的版权保护难题有可能解决,这将导致大部分内容成本投入较少,而靠拷贝生存的网络企业渐渐淡出市场。图形水印技术可以终身随着图形迁移,很方便查其出处。文本的相似度比较技术可以很方便地查出盗版文本和原文本的相似度。
互联网企业的盈利方式较为单一,移动增值业务与广告业务成为维持生计的主要来源。如何产生盈利是企业顺利渡过第一阶段无序竞争的首要考虑的问题。各个企业试图拓展新的盈利点,从几大门户网站推行有偿邮箱服务开始尝试,但基本都以失败告终。百度的竞价排名虽然带来巨大利润,但其公正性遭到质疑。这导致各大互联网企业竞相拓展网游产业,来支撑其主业的发展。网络广告投放的效果与传统媒体相比还是有很大差距,依赖广告业务生存下来对于非行业领头企业来说还是困难重重。
如何与上下游产业链的巨头竞争并且进行合理利益分割是一场各方力量的角逐。移动互联网随着3G业务的推广越来越普及。互联网企业的价值链的实现需要电信运营商及终端设备服务商的配合。电信运营商在互联网企业利益实现的价值链中占有重要的垄断地位。网游、移动增值服务等互联网企业高利润增长点都需要和电信运营商分割利益。
终端设备提供商,也开始拓展自己的互联网业务,将在未来分得一杯羹。以苹果公司为例,苹果公司构建iTune网站,提供视频及歌曲的下载与服务。由于ipod产品的深入人心,苹果将很容易实现其网站的盈利。
缺乏具有公信力的第三方认证机构,企业随时面临良莠不分的恶性竞争环境。互联网企业的进入门槛较低,市场良莠不齐,是典型的信息不对称市场。在发达国家,有独立的第三方认证机构对互联网企业的隐私保护、信用等做出评价。例如,在隐私保护方面,大多美国网站通过TRUSTe的认证,取得用户的信任。这种第三方认证的机制能够有效降低信息不对称,使用户能够很快区分出可靠的网站和不可靠的网站。然而,中国目前缺少此类中立、权威、免费的机构认证服务,企业需要付出较多成本建立自己的信誉。
推荐类的导航网站由利益驱使丧失其中立地位,打乱了市场的原有秩序。口碑的力量在互联网企业发展的过程中的重要性渐渐凸显出来。人们在选择去哪个网站、关注些什么此类问题的时候,往往会首先参考别人的推荐。口碑类的推荐网站以信息海洋的导航标的形式出现,取得重要的市场地位。例如,博客方面有“抓虾”等专业博客推荐网站,精选出大家关注的博客。购物有专业的比价导购网站,推荐店铺及商品。此类口碑推荐网站一旦建立起自己的信用,将具有极大的市场操控力。然而,目前第三方推荐机构受商业利益驱动,大多采取和厂商联合盈利的运营模式。这很可能会破坏此类网站所拥有的信息导航的先天优势,小的互联网企业的生存将面临更大的障碍。
互联网信息传播的过程很容易受到群体决策误差的诱导,而使得传播的信息导向极端。互联网信息传播遵循群体决策的规律,群体中往往由最激进的个体发起评论。在信息传播初期,某一导向的信息随机占领优势之后,反方向的意见将渐渐沉默。信息接收者会误以为当下读到的信息代表群体的思维,从众心理将导致其趋同于当下信息的主导方向并且成为其中一员。因此,信息网络中信息的引导要比传统媒体的引导更为关键,尤其在重大突发事件后,信息传导方式将起到重要作用。
一些网站提供的开放平台由于缺乏合理的管理机制,被恶意操控,导致潜在市场的效率低下。以北京租房网站为例,赶集网、同城网本来建立了很好的出租方和承租方的信息交流平台。专业的租房中介频繁在网上信息,切断出租方和承租方直接的正常信息交流,破坏了原有信息的正常流动。Craigslist北京站的失败已经为这些出租平台提供了前车之鉴。该网站是美国各大城市的分类信息的主要平台,其北京地区的租房分类信息在几年之前是驻京美籍人士租房首选之地。由于房屋中介在Craigslist北京站恶意大量中介出租房,导致出租方和承租方渐渐抛弃此平台。构建合理的管理机制,减少信息不对称市场的逆向选择将成为此类网站的成功关键。
专业网站在主要领域开拓出市场之后,更小的细分市场的发展成为主要商机。搜索引擎方面,当百度和谷歌占领主要市场之后,垂直搜索引擎成为今后发展的方向。专业的求职搜索网站、房地产搜索网站、装修网站成为搜索引擎的新的拓展方向。B2C,C2C网站的蓬勃发展,衍生出一系列的比价网站、导购网站。
分析中国本土的主要市场需求,迎合中国消费者的需求特点,能够摆脱复制与恶性竞争,挖掘出新的市场。例如,中国消费者的主要花费为:购房、教育和医疗,其中教育产业市场规模预计在2010年将超过5000亿元。将游戏产业和教育产业相结合,开发出能够做课外辅导的寓教于乐的游戏,将能拓展出有巨大潜力的新市场。少儿教育成为近几年中国家长花费最高的支出之一。北京普通幼儿园的收费在2000元左右,稍好的小学入学,家长需缴纳上万元的赞助费。各大门户网站在展开激烈竞争之际,相似度却极高,如果能拓展如少儿教育的专业门户网站之类的新的领域,将避开重复竞争。
未来互联网服务运营商如能整合平台,将彻底改变市场格局。互联网上交易能够进行的基础是信任机制的建立。各大网站运用各自的信用体系构建出相对信息透明的社区,保证了网上服务的正常运作。例如,淘宝建立了用户反馈的信用评价机构,消费者通过售后评价信用的积累来判断卖家的可靠程度。建立了用户的等级,通过用户提问、回答、评分等累计用户的信用度。未来互联网一旦建立信用机制大联盟,几大互联网服务提供商可以共享并输出其信用机制,其重要地位将得到强强联合而且很难被打破。
中国互联网产业在过去十年高速发展,未来发展的潜力巨大。截止2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿,成为全世界网民最多的国家。中国每天有1亿网民访问130多个BBS论坛。中国有1.82亿网民开博,并且其中1/3的人半年内更新其博客。2009年10月的调查显示,淘宝每天的零售交易量相当于全香港一天的交易量。相对于美国82%的互联网普及率,中国仅为25.省略掀起美国SNS第一波浪潮,受其启迪,并依靠国内外风险资本的支持,中国SNS的第一波也随之兴起。推出几个月以后,2003年8月,Friendster的中文版本SNS网站“友友觅”(UUme)在中国创立。同时,另一个早期重量级的中国SNS网站“亿友”(YeeYoo.省略)、UU地带()、猫扑(hi.省略)、51.省略)、粉丝网(ifensi.省略)等等。但是,第二波“中国Myspace”也几乎全面遭遇滑铁卢,只有存活,但却是得益于对QQ交友的学习和模仿,基本与Myspace无关。
Facebook引领的SNS第三波浪潮到来,SNS开始真正进入中国主流人群,开心网等成功崛起。Facebook的成功,使得国内出现了至少有20家Facebook模式的拷贝者。例如占座网、开心网、海内网、一起网、底片网、花名册、亿聚、校内网、5Q校园网、魔石、99号宿舍、谊多网、饱蠹网、露脸网、在校网、9公寓、优优网、优点、好运龙等。经过了几年的市场筛选和发展,校内网依靠社交平台、开心网依靠游戏策略、同学网依靠实用化策略,把握住了市场方向,形成三足鼎力的局面;而占座网、底片网、花名册、海内网、一起网等则退出市场。
中国的网络社区历经十几年的发展,已经迎来了快速发展。20世纪90年代中期是中国网络社区的导入阶段,虚拟社区由BBS和新闻组起步。1997年,以老榕的《大连金州没有眼泪》为代表,当时的四通利方体育沙龙吸引了各界极大的关注,成为中国网络社区发展的标志。
1998年开始,大大小小的网络论坛涌现,各种分类细化的网络社区随之出现。1998年以后,除了新浪、搜狐、网易这三大门户网站的论坛之外,天涯、西祠胡同、猫扑等逐渐兴起。论坛也日渐细分,出现了如文学领域的榕树下及红袖添香、IT领域的Donews、手机领域的手机之家等大量专业论坛。
2005年Web2.0概念开始在中国受到热捧,其所提倡的分享、互动、个人化与社区发展思路不谋而合,中国网络社区迎来快速发展时期。各大型社区比如猫扑、天涯等开始向平台化方向发展,其服务范畴开始覆盖网络社区服务、互动交友、网游、移动增值业务、软件开发、网络营销、网络购物等。
随着网络社区赢利模式的成熟和营收水平的提高,网络社区用户网络需求将进一步细分,缺乏足够用户粘性的社区将被边缘化,天涯、猫扑等行业领袖地位将更加牢固。艾瑞咨询公司预计,2009-2010年左右将会出现几家上市公司,网络社区市场将进入成熟阶段。
视频网站的竞争中,版权之战成为肃清市场的分水岭。2005年,YouTube标志着视频行业的诞生。2009年,YouTube每个月的独立访问用户已经超过1亿。2006年开始,土豆、优酷、酷6、56等视频网站如雨后春笋般蓬勃发展。
各大门户网站也竞相开设自己的视频频道。百度搜索推出百度视频频道,搜索用户搜索视频时,优先看到百度视频的内容。搜狐推出Vblog频道,在奥运期间由于奥运节目的直播获得较大市场份额。版权彻查使得优酷、土豆等行业带头人受到重创并加强节目内容审核,其他小的网站纷纷倒闭。央视投资2亿人民币,通过台、网捆绑建立国家网络电视台,将利用版权开始行业大洗牌。
高职培养目标的描述,应当反映三个方面的内容,即职业道德与素质、基本专业能力与可持续发展能力。高职教育必须以行业企业需求为出发点,以学生就业为导向,依据人才成长规律、企业人才所需人才能力状况分析,可以明确高职教育应当采用以能力为本位的教育理念,以职业岗位能力为培养目标,将企业岗位转移到教学中来,通过与行业企业合作共同开发与设计,实现企业工作项目化,项目工作过程化,工作过程教学化,建立理实一体化、自主学习的教、学体系,根据岗位相关的知识、态度、经验、反馈四个方面的企业标准,划分成多层次的专项能力,多个专项能力建构综合能力,多个综合能力形成本岗位所需的职业能力。
所谓“能力本位,项目导向,理实一体”教学模式就是以职业能力成长规律为指引,实施了由知识点、技能点到单项能力,单项能力到综合能力,综合能力到职业能力的递进历程。
项目导向:通过校企合作,把企业的开发过程转换为教学过程,把企业的真实项目转化为教学的载体,实现校企的零距离对接。
理实一体:高职培养目标中明确定位可持续发展能力是高职教育人才培养的目标之一,因此我们在页面效果图制作这门课中把建立了理论知识体系和实践技能体系,满足了学生可持续发展力培养的需要。
由于在中国传统基础教育给予学生大量的理论知识,限制了学生实践、创新、交流等岗位能力的发展,为了能够有效的提高学生未来职业所需的能力,我们在“能力本位,项目导向,理实一体”教学模式的基础上进行了具体化,将职业能力的培养实现阶段划分,叫做“3环4段融合递进”,它的主体思想是将整个职业能力体系按照能力培养规律由低到高分为4个阶段,每个阶段模拟行业企业工作过程,由理论知识、实践技能、职业素养3个体系构成一个完整的工作流程。
利用“能力本位,项目导向,理实一体,3环4段融合递进”教学模式进行课程设计,主要有四点:一是完成岗位职业能力体系的剖析。二是完成岗位职业能力体系到教学内容能力体系的转化。三是教学环境、教学方式改革,教学环境企业化、车间化,教学方式理实一体化。四师生关系职业化,教师要明确学生能力来自实践,因此教师要保证课堂学生的主体地位,教师在教授理论知识时要保持主导地位,在传授实践技能时要保证引导和辅助的作用,实现教学与岗位需求的一致性。
首先通过与从事网站开发的各行业企业进行了大量的调研,明确本门课程直接面对的岗位是网站美工,分析明确网站美工岗位所需的全部能力。
其次是实现教学内容项目化。根据目前国内企业网站功能现状,从企业真实项目中选择具有针对性、广泛性、前瞻性的“个人网站”、“校园网站”、“电子商务网站”、“企业网站”、“行业网站”、“政府网站”、“旅游网站”、“门户网站”8个网站项目作为学习载体。
再次是教学工作过程化。按照从简单到复杂、从易到难的认知规律,将教学内容划分成技术预备、设计探索、风格形成升博体育、原创精品四个阶段,每个阶段中组织2―3个项目作为载体,实现本阶段的若干任务课内教学模式的总体思路。
把企业岗位的工作流程(客户需求――页面设计――页面制作――客户审核)吸入教学,以网站开发实际工作流程组织课堂教学和实践训练,实现教学项目的工作过程化。
技术预备阶段:主要学习工具软件基础、图像基础、色彩原理、素材收集、选取、组织等基础性的内容。
设计探索阶段:主要学习网页元素、文字和图片编辑、色彩运用初步等体验、尝试性的内容。
原创精品:主要学习版式设计、色彩设计、网页的标准和规范、细节设计等高端内容。
企业工作流程到教学依据先简单后复杂、先单项后综合的能力培养规律,以能力培养为主线。因此在课程设计中我们遵循如下理念:校企共建,立足岗位;教师引导,奠定基础;项目原创,凸显个性;岗位评价升博体育,明确能力。通过实践,85%的学生具备了基本的岗位能力,40%的学生具备优秀网站美工的潜质能力,10%的学生直接设计出客户满意的网站页面,在实验中我们深切的体验到:职业教育要来自于行业企业,并归于行业企业,行业企业的认可是职业教育的唯一检验标准。
今年的5月17日,国务院新闻办公室在湖南长沙召开全国重点新闻网站转企改制试点工作座谈会,交流重点新闻网站转企改制工作经验,加快推进重点新闻网站转企改制试点工作。确定十家官办媒体网站脱离事业单位,改为企业经营,改制将于今年年底完成。这十家将进行改制的“重点新闻网站”包括:人民网、新华网、央视网,北京千龙网、上海东方网、天津北方网、湖南华声在线、山东大众网、浙江在线以及四川新闻网。这里所谓的转企改制就是把目前仍然是事业单位的官办媒体的新闻网站转变为企业,并通过股份制改造在股市上市集资。早在去年十月,新闻网站改制工作就已经启动,要求试点的新闻网站“建立现代企业制度,实行股份制改造,运用上市融资手段,以增强综合实力。”
6月20日,由人民日报社、环球时报社、京华时报社、中国汽车报社、中国出版集团公司、中国电影集团公司、上海东方传媒集团有限公司等7家单位联合发起的人民网股份有限公司正式宣告成立,标志着人民网转企改制上市工作进入实施阶段。此前业界纷纷传言中国移动、中国联通和中国三大石油公司等国企均欲入股人民网的消息终于水落石出。尽管如此,业内普遍认为,中国移动、中国联通等电信运营商,应是“门当户对”的人选,无论在业务、财务上与人民网更具互补性和相关性,一旦强强合作,必能双赢。
人民网选择6月20日这个日子成立公司是有其特殊的意义――两年前的这天,考察人民日报社、人民网,并第一次与网民在线交流,这对于人民网来说无疑是一个至高无上的殊荣。由此也表明,人民网即使在市场化的道路上行走,也不会屏弃主流舆论导向、社会责任以及固有的价值观。
人民网虽以“”著称,但并不满足中央财政每年划拨的事业经费作为发展血液,早在五年前就成立人民网发展有限公司来开拓经营市场,2009年人民网经营收入超过2亿元人民币,这与商业网站相比并不足以吸引人,但在新闻网站中绝对“钱一号”。
在中央重点新闻网站中,人民网是真正的独立媒体,即拥有编辑、经营、技术、市场、财务等相关业务部门,各个部门之间的配合、磨合比较协调,在战略任务的执行过程中一般不会存在脱节、断档、相互扯皮等现象。但其他中央重点新闻网站并不是一个真正意义上的独立媒体,在很大程度上仅是一个大编辑部,仅是一个内容的生产制作车间,而网站的技术、经营、财务等相关业务则由其母体统一管理。
人民网原常务副总裁廖珏被任命为人民网股份有限公司副董事长及总裁兼总编辑,他表示,人民网将进军新业务领域,包括地方频道、舆情监测、无线增值业务、多媒体视频业务以及全媒体数据库业务,使人民网的盈利模式更为多样化。
显然,改制上市的号角已经吹响,其步伐在今年尤为加快,那些不是独立媒体的中央新闻网站临时再把其他业务部门拼凑在一起,之间的协作过程显然还需要时间来弥补,由此而产生的市场价值更需要时间来印证。相对而言,人民网从一开始就被各大财团看好并不仅仅是因为背靠人民日报社的原因,但文化传媒领域的投资机会将视政策放开力度而定,所以财大气粗的国有企业并不一定能够直接投资中央新闻网站。从人民网股份有限公司的股东名单就可以看出,几乎是清一色的文化传媒,从股权结构看,人民日报社及其子报《环球时报》两家出资约9045万元和1629万元,分别持股约80%和15%;其他五家股东各出资112.3万元,各占约1%的股份。
重点新闻网站在十多年的发展历程中,无论是业务发展,资本积累,品牌构建、流量积累及社会影响力都有了一定的基础。然而,随着互联网环境的飞速发展,重点新闻网站无论是中央的,还是地方的,面对网络媒体的市场竞争环境,即便这些网站有政府的扶持,依然面临着很大的竞争压力。因此,中央提出重点新闻网站转企改制,甚至是上市,是十分必要的。
重点新闻网站的运行体制基本沿用了传统媒体“事业单位,企业化管理”的方式。新闻网站起初大多是以行政命令由各方筹资成立的,新闻网站的管理体制存在多重障碍,运行体制基本沿用了传统媒体的思维和手段进行管理。当面对国内互联网高速发展的大环境和商业网站的灵活多变时机,体制的弊端已经明显的束缚了这些新闻网站的发展,新闻网站既不能敏锐把握市场的脉搏,适应市场的变化,又不能抢占网络新闻的制高点,和商业网站相比,处于一种非常尴尬的局面。转企上市后就不一样了,转企后新闻网站成为独资或股份制企业,就要按照现代企业制度来运行,按照市场经济规律来办网,可以扭转当前的这种尴尬。
新闻网站当年建立的初衷是为了延伸报纸、广播、电视的影响,弥补传统媒体的不足,占领互联网这个舆论阵地而建的。随后的这几年间,互联网的迅速发展,已经超出了人们的预料,虽然财政投入了大量资金、物力支持这些新闻网站的建设。但互联网是一个资本密集型行业,财政拨款只能使网站维持在一定的规模,很难使它们面向市场,参与市场竞争,更不能应对突发事件和重大活动,其核心就是竞争力弱。而改制上市后的新闻网站,其公司可以通过发行股票进行直接融资,可以打破融资瓶颈束缚,获得长期稳定的资本性资金,改善企业的资本结构;可以借助股权融资独特的“风险共担,收益共享”的机制实现股权资本收益最大化:还可以通过配股、增发、可转债等多种金融工具实现低成本的持续融资,这不仅带来巨额资金,还带来新的观念和意识,新的产权体制和运行机制。
一般来说,企业传播品牌或形象主要有三个途径:口碑、广告和营销(或公共关系)。而实际上,公开发行与上市具有更强的品牌传播效应。新闻网站融资上市后,进入资本市场表明该企业的市场潜力和发展前景得到承认,本身就是荣誉的象征。同时,改制上市对这些网站的品牌建设作用也是很大的。招股说明书可以公开展示企业形象;每日的交易行情、公司股票的涨跌,成为千百万投资者必看的信息;媒体对上市公司拓展新业务和资本市场运作新动向的追踪报道,能够吸引成千上万投资者的眼球:机构投资者和证券分析师对企业的实时调查、行业分析,可以进一步挖掘这些潜在价值,使得新闻网站受到除网民以外的更多的关注。
总之,新闻网站转企上市是网络媒体自身发展的必然,更是互联网市场环境竞争驱使的必然。现今,新闻网站上市很必要,也很有现实意义,但这并不等于说新闻网站转企上市是一帆风顺的。毕竟,中央重点新闻网站还肩 负着党和国家舆论宣传的重任,往大点说,这个重任影响着国家和社会的和谐与稳定,甚至影响着国家的前途和命运。这与一个网站盈利的兴衰相比,甚至是更重要一筹。当前,新闻媒体的转企改制当前还存在着一些问题与困惑。
转企改制后,新闻网站变成了纯粹的公司,既然是公司,就要建立现代化的企业制度。建立现代企业制度基本特征要求:一是产权关系明晰,公司中的国有资产所有权属于国家,企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权,成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。二是公司以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资者承担资产保值增值的责任。三是出资者按投人企业的资本额享有所有者的权益,即资产受益、重大决策和选择管理者等权利。公司破产时,出资者只以投入公司的资本额对企业债务负有限责任。四是公司按照市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰,长期亏损,资不抵债的应依法破产。五是建立科学的企业领导体制和组织管理制度,调节所有者、经营者和职工之间的关系,形成激励和约束相结合的经营机制。所有企业都要向这个方向努力,新闻网站转企后也同样按照现代企业制度的要求发展。
转企改制后,新闻网站变成了企业,可它依然是媒体,既然是媒体,它又肩负着社会责任。2009年10月9日,在世界媒体峰会开幕式上发表的重要讲话中提出,媒体要切实承担社会责任。媒体的社会责任是什么?在我国,媒体是党和人民的喉舌,担负着促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播,在打牢全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础,传播社会主义核心价值体系,为推进党和国家事业发展凝聚强大精神力量,营造健康向上、丰富生动的主流舆论,促进社会和谐方面发挥着积极作用。媒体要高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新,坚持正确舆论导向,提高舆论引导能力,营造良好舆论环境,更好地发挥宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督的重要作用。一些学者把我国媒体社会责任简洁地归纳为:遵循新闻传播规律,实现新闻传播使命;向党负责与向人民负责相统一;为社会主义服务与为人民服务相统一;社会效益至上。
通过对媒体和企业特征的对比,不难发现:企业和媒体在我国现行制度下还是有些缝隙和裂痕,企业要按照市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,对出资者要负责任,政府不直接干预企业的生产经营活动;媒体要求以社会效益为核心,肩负着国家舆论宣传的重任,要遵循新闻传播规律,遵守宣传政策。而新闻宣传的规律和政策与受众市场需求在很多时候并不一致。如果按照宣传政策去刊载,势必影响企业的经营,网站的流量。所以如何平衡企业运作和国家宣传需求的关系是转企改制的网站重点考虑的问题。
新闻网站上市很重要,但上市绝非是新闻网站做大做强的充分条件,也就是说,上了市的新闻网站也可能做不大做不强,甚至可能破产。上市后股票价格的变动,形成对公司业绩的一种市场评价机制,也成为公司并购的重要驱动力。对于业绩优良、成长性好、讲诚信的公司,其股价会保持在较高的水平上,不仅能够以较低的成本持续筹集大量资本,不断扩大经营规模,而且可以将股票作为工具进行并购重组,进一步培育和发展公司的竞争优势和竞争实力。而对于管理不善的绩差公司来说,在价格机制的引导下,资本流向好公司,逐渐淘汰差公司,股价的下跌使公司面临着随时被收购的命运。
目前,尽管人民网、央视网、新华网等中央重点网站经过了多年的发展,形成了自身的权威品牌,有一定的盈利能力。不过,新闻网站仍没有自己的拳头产品,同时面临新浪、搜狐、网易、腾讯等商业门户网站的压力。门户网站不仅有广告,在其他方面有着更为丰厚的盈利模式,如在线游戏、各种收费的服务平台等。据新浪、搜狐、网易全部公布的2009年财务报告,搜狐超过一半收入来自游戏,而网易接近九成的收入来自游戏。以千龙网为例,千龙网的注册用户是200万,网站日浏览量(PV)超过2500万。虽拥有新闻资讯、无线增值、宽带内容、技术服务四大核心业务,可是从服务内容到广告收益,都无法与新浪、搜狐等门户网站过数亿的浏览量相比,对于广告商的吸引力显然较小。从广告的报价也能看出差异。据千龙网此前公布的2009年广告报价显示,千龙网页面顶部通栏广告收费是每天2.4万元,而在新浪,同一位置的广告收费达40万元。一位不愿透漏姓名的分析师指出:“事实上,新闻网站上市并没有技术问题,我更关心的是部分新闻网站募集资金以后准备干什么,投资者无法预期。”
新闻网站转企上市的确存在着诸多问题和困惑,从目前来看,分析师的质疑基本上也是实事求是的。但是有问题,就要解决,有困惑,就要找对策。
上市后的新闻网站要找准自己定位,提炼并培植出自己的特色品牌内容和网络服务。首先找准自身定位,既然是媒体,就要履行其承担的社会责任,肩负着党和政府的重要舆论阵地。同时作为企业,还要按照现代企业制度去经营。这是新闻网站转企上市后要把握住的两个支点。如何兼顾好这两个支点,可以采取走宣传和经营两分开的原则,也就是两条腿分开并行走路。因为,现代企业制度和新闻宣传责任在某种程度上可能不一致,如企业强调经济效益,没有经济效益就破产;而媒体强调社会效益,媒体没有社会效益是我国新闻政策所不许的。在这种情况下只有将两者分开。在分开的管理体制下新闻网站上市前首先要考虑和解决的问题就是确保经营部分上市后,宣传部分的舆论引导功能不被削弱。也只有保证宣传工作不受影响的情况下,经营部分才可以通过资本市场谋求做强做大。
上市虽然有融资的功能,但更重要的是规范企业的经营,找到合适的业务发展方向和赢利模式,更好地回报股民。企业的目的就是赢利,原有事业单位是不言利的。事业与企业,体制不同、目的不同,达到目的的路径也不一样。改制之后的新闻网站如果不转过弯来,不从根本上改变思维模式,改变管理、分配等机制,就会随之孕育极大危机:企业无利,只有死路一条。中国出版集团总裁聂震宁曾说:“上市以后,股民就立刻等待着你的回报,等待你的缋效。只有绩优股才能持续往前走。因此,什么公司上市不是最本质的问题,最本质的问题在于这个上市公司能否有再生能力。”他说的是出版行业,其实这对新闻网站也同样实用。新闻网站必须利用上市这个平台科学整合资源,创新经营理念,提高管理水平,有效规避风险,实现可持续、健康的发展。
新闻网站的盈利模式,首先就是广告。众所周知,游戏等很多盈利模式胜过广告,但对于一个新闻网站来说,并不合适。既然定位是新闻网站,那核心内容应该是新闻。盛大网络可以主做游戏业务,新华网、人民网主做游戏业务就不妥当,都去做游戏了,新闻网站的新闻就打折扣了。所以说,新闻网站经营模式中,首先考虑的是广告,而好的广告收益源自于媒体的特色内容和品牌内容。
由此可见,新闻网站首先要有自己的特色内容和品牌内容,这是网站生存的核心竞争力。这种核心竞争力不是新闻网站的全部竞争力,而是从新闻网站的核心业务中衍生而来,是新闻网站优势的集中体现。可以说,品牌是新闻网站巨大的无形资产。“现代人在任何领域都能被制造或标榜成名人而身价倍增”,这是著名的皮革马利翁原理。品牌是能给企业带来经济效益和增值效益的经济资源。难怪可乐公司的总裁说,即使一夜之间,一场大火把整个公司毁于一旦,对公司的前景和正常运作也没有什么影响,原因是他们有“可乐”这个无形资产!
经过十多年的发展,重点新闻网站或多或少,或大或小都形成了自己的特色,创建了自己的品牌。比如新华网的新闻资讯。凭借着新华社在全世界庞大记者队伍拥有了任何网站(包含商业网站)不可比拟的新闻资源;中国网络电视台拥有央视的视频播出权,尤其是重大体育活动,如四年一度的奥运会,四年一度的世界杯等精彩视频资源,这也是任何网站都望尘莫及的。当然,如何利用这些资源把新闻网站做强做大,把独家资源发挥的淋漓尽致又是一回事。假设把新华社的新闻信息交给新浪做,那是什么样?把网络电视台的视频资源交给搜狐做,那又是什么样?直言一点说,不敢保证他们就一定比现在做得好,但肯定不会差。所以说,既然拥有稀缺性资源,如果不好好加以利用,也是对资源的极大浪费。尤其是在新闻领域,新闻资源不仅是人类历史文化的积淀,更是实现竞争的需要,是凸显特色、做深做透的客观要求。把现有的资源做好,本身就是一种经营,资源好、内容好,就能卖上好价钱,获得好的广告收益。
另一方面,新闻网站自身除了做好内容,形成品牌,赢得广告客户的青睐之外,还要走多种经营的模式。目前,网站的盈利模式很多,除了广告外,C2C、B2B、短信铃声、特殊信息收费、网络游戏等多种多样。此外,互联网的服务提供方式还有很多,举不胜举,只要是用户需求的,都有可能成为有价服务的组成部分,都有可能成为网站盈利的来源。虽说新闻网站不能为盈利以游戏作为主业务,但并不是说不可以做。只是强调不能以此为主业而忽视了新闻宣传业务。在保证新闻宣传的前提下,各种互联网经营都是可以开展的。互联网的真谛是创新,只要不断的创新,就一定会找到更多更好的盈利方式。
这种多元化经营除了可以增强新闻网站的实力外,还可以扩充多种经营空间,满足企业规模不断扩张的需求,同时也分散了经营风险。国金证券传媒行业分析师毛峥嵘曾经认为,中央新闻网站也需要寻找自己的盈利模式,仅靠同质化的内容不足以支撑盈利的需求。央视网总经理汪文斌也指出,央视网需要把业务铺开,并探索多种运营模式。所以,新闻网站要努力做好自己的经营,认真对待广大股民和机构投资者投入的每一分钱,通过卓有成效的管理运营,努力实现企业效益最大化,并确保资产的保值增值。
2009年受国际国内经济形势影响,盐产品下业(主要是氯碱行业,占盐的需求总量的近80%)用盐需求大量减少,多数制盐企业效益明显下滑,部分制盐企业甚至出现亏损,生产经营面临前所未有的压力。制盐业出现亏损除源于外部环境影响外,盐产品结构单一,产品附加值不高,企业抵御市场风险能力弱;食盐产品定价偏低,企业效益中依靠专营政策盈利比重大;盐业产能总体过剩,出现产大于销是造成企业亏损的深层原因。论文参考网。
随着盐业体制改革的逐步深入,食盐和小工业盐也将全部放开,取消计划、取消定价、取消专营,与普通商品一样,遵循自由竞争的市场规则。这样对制盐生产企业来说,也可以参与到食盐和小工业盐的销售流通环节中来,那么仅仅局限于两碱化工用盐的销售理念与模式,显然已不能适应新的市场发展要求。制盐生产企业如何才能抓住机遇,在未来的市场竞争中占据主动,是当前需要重点考虑的问题。
食盐产品同质化程度很高,市场的竞争模式也较趋同,关键比的就是成本、质量、服务和物流配送。在利用传统销售模式搭建销售网络和渠道的同时,我们是否可以创新思维,借助互联网的优势,发展符合企业实际的网络营销。飞速发展的网络经济,正在改变我们的工作和生活方式,企业销售从过去销售员主动跑客户、跑供销,到后来的电话、传真联系,再到现在可以通过互联网,运用电子商务作为工具开拓国内外市场,这是一种必然趋势,也是时代的进步。网上购销和传统购销的比较,主要有以下几点优势:一是方便快捷,二是节约销售成本,三是市场销路更广。
据CNZZ最新公布的数据显示,电子商务成为2009年发展最快的行业之一,多个指标创下新高,全年交易总量较2008年增长100%以上,接近2500亿元,截至2009年12月,全国电子商务的总网站数达到1.56万家,增长32.34%,访客量增长61.29%。电子商务在国民经济中的作用显著增强,超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。分析指出,电子商务网站数量的高速增长一方面是由于互联网发展的必然趋势,另一方面,在金融危机影响下,越来越多的企业和个人选择建立低成本、易维护的电子商务网站来闯过难关。
作为传统的制盐企业发展网络营销是否可行?答案是肯定的。传统制盐企业发展电子商务,开拓网络销售渠道,因为拥有成熟的线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持,更容易获得成功,相对于没有实体终端的纯流通型电子商务企业而言更具有竞争力。主要体现在两个方面:
①价格成本优势。传统制盐企业拥有矿产资源,生产实实在在的产品,掌握了市场主动权,能在与上游供应商(包装物等)的谈判过程中获得更大的议价权力,而在这方面分装加工型或纯流通型B2B、B2C无法与传统生产企业相比。同时,传统制盐企业在供应链管理,仓储及配送体系等方面也相对完善,而且这些资源都是既有的,充分发挥这些优势以后,能为众多网络客户提供高效低成本的物流配送服务。
②品牌及顾客群体优势。传统制盐企业从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。当传统制盐企业进入电子商务领域,他们的推广和渗透都能获得原有品牌的支撑,也有一定的顾客基础,更容易突破诚信和推广障碍,获得高速发展。
目前,很多制盐生产企业已经建立了自己的企业网站,但是,网站还只是仅仅停留在对外宣传的功能上,还没有真正发挥营销的功能,没有给企业带来效益增加财富。
要使企业网站发挥其应有的作用,其一、应该从营销的角度设计定位网站。建立网站的目的是提升产品销售量、开拓新市场以及增进信息的交流。不能追求花哨的“功能”与“风格”,因为往往这些“功能”影响了网站的营销效果,造成“投入越高,回报越少”的现象。比如,有的网站由于过分企求效果而导致网站速度低下,使访问者没耐心等待,贻失商机。论文参考网。如果能注重营销观念,站在客户的角度上考虑问题,那网站的建设就成功了一半。
其二、要大力宣传推广网站。做好了一个网站,就相当于印好了宣传册子升博体育,没有对网站进行有效的推广,就相当于做好了宣传册没有散发邮寄。没有给别人看的宣传册子当然是不会给企业带来好处的。我们要通过多渠道信息、与行业及地方性网站合作等一系列手段,有效的进行网站网络宣传,为网络推广奠定基础。
企业开展网络营销,建立网站进行产品推广和宣传还只是第一步,我们还要做大量的工作:
的产品质量一定要过硬,同时在价格上有一定优势。因此要在同类产品的比拼中获胜,质量一定要过关,同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品,方能在电子商务、网络营销中脱颖而出,赢得市场。
仅仅一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到,不妨增加信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪,从而失去商务联络的机会。根据网络营销实战的规律,每天2次,较能达到收效。
要有简明扼要的信息主题,让人一目了然;要在关键字的选取上吸引浏览者的眼球,成功的机会就大大增加。
在电子商务中,客户发一份询价或对产品感兴趣的email,总希望马上就能获得回复。在最短时间内与客户取得联系,客户对产品的认同感和诚信度就会大大增强;如果不能及时处理,买家就会把注意力转向到回复及时的商家,而痛失良机。
要有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易,他们既要懂电脑技术又要懂网络商务,专职从事产品信息、更新和及时处理最新的寻盘等工作。如果开拓国外市场,还需要专门懂外贸、懂英语的外销人才。
选择专业的且商誉较好的电子商务网站信息。B2B类如阿里巴巴、美商网等,在这些网站信息,成功率较高,而且诚信度也较好。 B2C类如当当网、卓越网等,这些信誉较好的网站,对消费者来说是对自己利益的很好保证。
现在很多网络消费者都有这样的消费购物习惯:从网络上收集相关信息去实体终端实现购买,或者去实体终端现场体验产品后回到网络,实现最终购买。传统制盐企业进军网络销售,可以充分借势于原有线下运作所形成的品牌、成本等资源。同时,也可以促进线下销售的提升与渠道的开拓。线上和线下不是相互孤立的,要相互借势、相互支撑、相互推动、相互营销。线上线下同步运作,有利于制盐企业整合自身的内外资源,有利于积累品牌影响力,有利于加深同企业目标顾客的沟通。网上营销和传统营销有机的结合,线上线下同步运作是大势所趋。
正邦尼龙在触网的最初,正邦像当时的很多企业一样,建立了一个由多个静态页面构成的公司网站,浏览者通过这个网站可以了解到公司简介等信息,这是正邦踏入互联网最初的足迹,但在信息化快速发展的时代,初级的网络接触远远不够企业的需要,在实施中的种种弊端也突显出来。
首先,静态网站不便信息查询。网站是企业宣传的窗口,透过这个窗口才能发现各行业的潜在客户。正邦尼龙与中企动力最初的合作,形成了正邦初级的网站建设,网站的阅览性大大降低,信息的传播远远欠缺,致使企业的宣传效果没有达到预期的效果,推广性没有得到发展,正邦尼龙的业务根基大受折断。
其次,缺乏网站的多元性。在网站运营了一段时间之后,网站的功能没有得到更多的利用,效果没有实现,更多的信息缺乏可用性,对于企业利用网站作为企业发展平台的工具,正邦尼龙联合中企动力建站初期的缺陷。网络资源、资金的流失大大增加,造成企业资源的无顾浪费。
第三,没有利用网站的功能。功能模块没有按需选择,网站功能没有延续及升级在使用有诸多的不便,比如信息匮乏,管理功能短缺,对于用户的观赏性、知识性等有很大的欠缺。使用上的种种局限,不仅对于正邦尼龙是一个短处,也成为客户、用户了解正邦尼龙的成为了瓶颈。
融入互联网应用,最基础的就从域名注册和网站建设开始。由此,也开始了正邦和中企动力多年的合作历程。在触网的初期,正邦像当时的很多企业一样,建立了一个由多个静态页面构成的公司网站,浏览者通过这个网站可以了解到公司简介等信息,这是正邦踏入互联网最初的足迹,如今我们可以说这对于正邦来说仅仅是一个开始。
在网站运营了一段时间之后,张雪松开始思考如何让网站功能最大化?如何利用网站做更多的事情?恰逢此时,中企动力推出了数字商务平台,这是一个企业可以按使用付费的网站建设产品,功能模块按需选择。除此以外,网站功能的不断的升级和延展更是吸引张雪松的重要原因。于是,正邦的公司网站改版,摒弃了静态页面网站,重新改版制作。新的网站不但包含flash展示和动态页面,还增加了“产品展示”、“网络营销”和“信息反馈”等功能,不但美观,而且更实用。新的网站运营后,习惯钻研和研究的张雪松开始琢磨起如何让更多的人来访问公司的网站,有访问量则意味着更多的合作机会。
网络营销给正邦带来了成功,协助正邦迈上了发展的新台阶。随着IE7.0支持中文上网和第三代国际顶级域名CC国际域名的诞生,很多网络投资商开始抢注知名企业网络商标和网络品牌。2006年,为了保护自身的网络品牌和网络产权,正邦注册了与自身相关的中、英文域名保护合同,保护自身的网络品牌。在这个过程中,张雪松也了解更多的行业内的信息:中国的网民数量已跃居世界第二位,中国的企业网站数量已经达到694200个,中国已经是继美国之后的第二大互联网国家!这是一组令国人自豪的数据,更蕴涵着巨大的商机。
于是四大门户网站的联合推广和Google AdWords关键词广告给企业带来了众多新客户,全国各地、甚至有来自海外的。收获颇丰的正邦公司又将传统的广告和网络的推广相结合,初步形成了全方位、立体式的营销体系,公司的业务蒸蒸日上。
在参加了中企动力宁波分公司举行的 “保护企业网络产权、掌控行业最新资讯”的企业信息化论坛。